Как обратиться в техподдержку портала ФНС

Причин, для обращения в техническую поддержку ФНС может быть несколько. Первая, связанна с нестабильной работой сайта.

В конце года, из-за большой нагрузки сервер может быть перезагружен, поэтому некоторые документы или услуги не доступны. Второй, связан с тем, что пользователь не понимает, как заполнить анкеты, получить ту или иную услугу. О том, какие есть способы обращения в техническую поддержку, и какую помощь могут оказать сотрудники, предстоит узнать ниже.

Способы связи с технической поддержкой ФНС

Ниже выделены основные методы, которые может использовать каждый:

  1. Письменная форма – можно отправить письмо через почту России. На деле, используется крайне редко, только для доставки важных документов из одной части страны в другую.
  2. В форме электронного документа без подписи. Кстати, ее можно получить также на сайте в течение получаса.
  3. В форме электронного документа с подписью. Рассматривается намного быстрее. Узнать адрес электронной почты можно на официальном сайте ФНС.
  4. Обратиться через портал Госуслуг в разделе “налоги”.
  5. Позвонить по телефону горячей линии – 8 800 222-22-22. Для всех ситуаций номер единый.

Если есть проблема с регистрацией, получением логина, не получается войти в ЛК или заполнить нужную анкету – быстрее все получить помощь можно через звонок. Дополнительно, на сайте предусмотрена возможность отправки сообщения через саппорт.

Как заполнить обращение прямо на сайте ФНС

Если возникла какая-то проблема, нужна консультация или инструкция, можно обратиться через встроенный саппорт на сайте. Регистрация здесь необязательна, пользователь сразу может приступить к заполнению. Что нужно указать:

  1. Сначала указывается регион, где проживает гражданин.
  2. Далее вводится номер телефона.
  3. Потом нужно вписать действующий ИНН. Если его нет, можно пропустить графу.
  4. Далее есть несколько отделений, где можно описать проблему и добавить детали.

Форма включает возможность приложить файл, что очень удобно. Если есть проблемы на сайте, не отображаются данные в ЛК, то можно легко просто сделать скрин и вставить его в форму. Сотрудники в скором времени помогут решить ситуацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *